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破局“十分嘉”:便利店增收的“十分”心法
2025-11-02

在竞争激烈的零售市场中,像“十分嘉”这样的便利店,如何突破营收瓶颈,实现利润的持续增长?单纯依靠“等客上门”的传统模式已难以为继。增收的关键在于主动出击,精耕细作,通过“开源”与“节流”并举,将便利性做到极致,并创造新的消费场景。

 破局“十分嘉”:便利店增收的“十分”心法(图1)

一、 开源:拓宽收入的“十分”渠道

1.商品结构优化,打造“爆款”与“独家”


数据驱动选品: 分析销售数据,淘汰滞销品,将货架空间留给高周转率商品。同时,引入网红零食、进口饮品、小众品牌,满足年轻客群的猎奇心理。


发力鲜食与自有品牌: 这是便利店利润的核心。推出“十分嘉”品牌的饭团、盒饭、三明治、关东煮、现磨咖啡等。高品质的鲜食不仅能吸引固定客源,还能显著提升客单价。


增加服务性商品: 售卖早餐套餐、下午茶组合、宵夜套餐,将商品“场景化”,引导顾客一站式购买。


2.服务增值,变身“社区服务中心”


基础服务叠加: 在提供复印、传真、充值等服务基础上,增加代收快递、代缴水电煤、手机充电、共享充电宝、打印照片等服务,增加人流和粘性。


探索跨界合作: 与附近的健身房合作推出“蛋白粉补给包”;与写字楼合作提供“办公室零食柜”;与旅行社合作售卖旅行装用品。让便利店成为多种服务的接口。


3.拥抱线上,构建“十分钟生活圈”


建立私域流量池: 创建“十分嘉”客户微信群,通过小程序开展线上订购、社群团购。在群里发布每日特价、新品信息,培养用户的消费习惯。


接入外卖平台: 上线美团、饿了么等平台,将服务半径从周边500米扩展到3公里,满足“懒人经济”的需求。特别在雨雪天气或夜间,外卖订单会成为重要的收入补充。


二、 节流与提效:夯实利润的“十分”根基

1.精细化库存管理


利用管理系统,精准预测销量,避免鲜食和短保商品的过度报废,这是节流的最大头。对临期商品进行创意营销,如“买一赠一”、“晚间特价”,减少损耗就是增加利润。


2.员工效能提升


培训员工不仅会收银理货,更要成为“商品推荐官”。一个热情的问候、一个精准的商品推荐,都可能促成额外销售。合理的排班能有效降低人力成本。


三、 营销与体验:提升客流的“十分”吸引力

1.门店形象与布局升级


保持店面明亮、整洁、货架井然有序。优化动线设计,将高利润的鲜食和 impulse buy(冲动消费)商品(如口香糖、巧克力)放在收银台附近和黄金位置。


2.创意营销活动


会员体系: 推行积分制,消费一元积一分,满额可兑换商品或抵扣现金,锁定忠实客户。


时段营销: 推出“早鸟优惠”(7-9点咖啡半价)、“夜猫子福利”(22点后盒饭八折),平衡全天的客流与销售。


主题促销: 结合节日、节气或热门赛事(如世界杯、奥运会)推出主题商品陈列和促销活动,制造消费热点。


结语


对于“十分嘉”便利店而言,增收并非遥不可及。它需要经营者从“坐商”变为“行商”,用心经营每一个环节。通过 “商品力” 吸引顾客,通过 “服务力” 留住顾客,通过 “数字力” 连接顾客,最终构建一个以自身门店为核心的微型商业生态。将“十分”的用心,投入到经营的每一个细节,自然能收获“十分”乃至百分的业绩增长。


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